Nexus Leadership :המקום שבו התבונה האנושית פוגשת את הבינה המלאכותית
- By גלי רז, ד״ר אלעד קלעי, אלכס בוצ׳בסקי וצוות המכון למנהיגות איכותית,
האנושות עברה מספר מהפכות טכנולוגיות גדולות לאורך ההיסטוריה. צמחנו מעידן הנוודות והלקטות לעידן החקלאי, משם זינקנו לעידן התעשייתי, ואז לעידן המידע והאינטרנט. כל גל כזה שינה לא רק את הכלים הפיזיים שבהם אנחנו עובדים, אלא את עצם הדרך שבה אנחנו חיים, מתארגנים, מגדירים את הזהות המקצועית שלנו ומנהלים ארגונים.
אבל יש הבדל דרמטי ומהותי בין הגלים הקודמים לבין המהפכה הנוכחית של עידן הבינה המלאכותית (AI). כל מהפכה היסטורית התרחשה בקצב גובר והולך: המעבר לחקלאות ארך אלפי שנים; המעבר לתעשייה נפרס על פני מאות שנים; המעבר לעידן המידע לקח עשורים בודדים; ואילו מהפכת ה-AI מתרחשת לנגד עינינו בקצב מסחרר בצורה אקספוננציאלית, בתוך שנים בודדות ואף חודשים. ומכיוון שאין לנו את היכולת לדעת לאן ואיך היא תתפתח, נוצרת אצלינו תחושה של איבוד שליטה.
וכאן טמון האתגר האנושי והניהולי האמיתי: אנחנו, כבני אנוש, חווים ומפרשים את העולם בצורה לינארית ומנסים לייצר לעצמנו תחושה של וודאות. המוח שלנו מחווט להניח שמחר יהיה דומה להיום, אולי עם שיפור קל של כמה אחוזים. קשה לנו מאוד לתפוס באופן אינטואיטיבי את משמעותה של התפתחות אקספוננציאלית, בייחוד כשמדובר בטריטוריה חדשה לגמרי שרגל אדם עדיין לא דרכה בה. אנחנו מניחים שהשינוי של מחר יהיה פחות או יותר כמו השינוי של אתמול, ולכן מוצאים את עצמנו מופתעים שוב ושוב מהקצב ומעוצמת השיבוש. מה שאנחנו רואים היום כיכולת מרהיבה של ה-AI הוא לא יותר מקו הזינוק של המרוץ, וכל עוד נמשיך לחשוב במונחים של קווים ישרים ושינוי הדרגתי, נישאר מאחור.
הנתונים מהשטח מספרים את הסיפור הזה היטב. על פי ה-Global Leadership Forecast של DDI, שפורסם לפני מספר חודשים, 72% מהמנהלים בתעשיית הטכנולוגיה מדווחים שהם חשים לחץ לאמץ כלי AI מהר יותר ממה שהם מספיקים ללמוד להשתמש בהם. במקביל מחקר ה-Global AI Leadership Study של Thoughtworks, מצא כי הובלת טרנספורמציית AI בארגון מגדילה פי שלושה את הסיכוי לשחיקה ניהולית.
הממצאים הללו שולחים לנו תמרור אזהרה בוהק: המענה אינו יכול להתמקד רק בהשקעה טכנולוגית, אנו חייבים לקחת בחשבון גם את האתגר האנושי והניהולי. כלומר, הפער אינו רק טכנולוגי – על מנת להוביל ארגונים וצוותים להטמעה ושילוב של AI במציאות הארגונית, נדרשת טרנספורמציה מנהיגותית מן היסוד.